Politique de Retour
Retours et Remboursements
Notre politique de retour dure 14 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Produits Éligibles aux Retours
Nous acceptons uniquement les retours pour les produits physiques, notamment le jeu PMA « Le Chemin de la Maternité ». Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Produits Non Éligibles aux Retours
Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles aux retours et aux remboursements, notamment :
- Séances en ligne (coaching, accompagnement, consultations, ateliers virtuels, etc.)
- Cartes-cadeaux
- Produits téléchargeables
Procédure de Retour
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter à olitherapies@hotmail.com afin d’obtenir l’adresse de retour.
Veuillez inclure une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) avec votre retour.
Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés et crédité via le mode de paiement initial.
- Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après ce délai, veuillez vérifier votre relevé bancaire, puis contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Il peut y avoir un délai de traitement supplémentaire.
Échanges
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer votre article par le même produit, veuillez nous contacter à olitherapies@hotmail.com.
Cadeaux
Si l’article retourné a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et expédié directement à vous, un avoir du montant du retour vous sera envoyé dès réception de l’article retourné.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au nom de la personne ayant passé la commande.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux retours et aux remboursements, contactez-nous à olitherapies@hotmail.com.